سیاستها و قوانین تیم آکسامیل
دریافت هرگونه سرویس از آکسامیل شامل موارد این توافقنامه میگردد و این متن دربرگیرنده کلیه شرایطی است که کاربران عادی و خریداران سرویسهای آکسامیل آنها را میپذیرند. تمامی موارد به طور شفاف در این سند ذکر گردیده است فلذا استفاده از هریک از سرویسها و قسمتهای وبسایت آکسامیل، به منزله آن است که تمامی موارد این توافقنامه را پذیرفتهاید.
– توافقنامه استفاده از خدمات تیم آکسامیل تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بینالمللی و توافقات مجامع بینالمللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه تیم آکسامیل و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بینالملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، تیم آکسامیل حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ میداند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وبسایت تیم آکسامیل در دسترس عموم خواهد بود. ضمناً تیم آکسامیل مسئولیتی نسبت به اطلاعرسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار میبایست در صورت نیاز موارد را با مراجعه به وبسایت تیم آکسامیل کنترل نماید.
۱. تمامی سرویسهای مسدود شده (معلق) به مدت دو روز نگهداری خواهند شد. پس از آن، سرویس بطور کلی لغو خواهد شد و این به منزلهی پاک شدن کلی سرویس خواهد بود.
۲. صورتحساب تمامی سرویسها پنج روز قبل از تاریخ سررسید ارسال خواهند شد و تا یک روز پس از تاریخ اتمام قرار داد فعال خواهند بود.
۳. تماسهای تلفنی بابت مشاوره و سوالهای بخش فروش در ساعات اداری (۱۱ الی ۱۴)، همچنین بخش پشتیبانی فنی از راه های ارتباطی تیکت پاسخگوی مشترکین عزیز خواهد بود.
۴. ترافیک مصرفی تمامی سرویسهایی که دارای محدودیت حجمی هستند (مانند سرویس های میزبانی) اول هر ماه میلادی بدون در نظر گرفتن تاریخ سفارش صفر خواهد شد.
۵. سرویسگیرنده موظف است که از نام و نام خانوادگی حقیقی خود در هنگام ثبتنام استفاده نماید و همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت تیم آکسامیل مجاز نیست.
– ارائه سرویسهایی که در بستر ایران می باشند تنها با احراز هویت امکانپذیر خواهد بود.
۶. مشترک متعهد میگردد، اقدام به Spam ننماید، هیچ کدام از سایتها و سرویسهای خود و مشتریان را بوسیله Spam (نامه های ناخواسته) تبلیغ ننماید و امکان Spam را برای شخص ثالث فراهم نیاورد.
۷. مشترک متعهد میشود در استفاده از سرویسهای ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. بدهی است کلیه مسئولیتهای ناشی از استفادههای غیر مجاز برعهده سرویسگیرنده خواهد بود.
۸. مشترک متعهد میگردد سرویسهای Proxy و یا VPNهایی که نیاز به login برای دسترسی به آنها نیست (در اصطلاح Anonymous Proxy) را روی سرور های خود نصب نکند. استفاده از این سرویسها بصورتی که برای مصارف غیرتجاری باشند بلامانع خواهد بود.
۹. سرور اختصاصی و سرور مجازی مدیریت نشده هستند و سرویسگیرنده خود مسئول مدیریت آنها هستند.
۱۰. با توجه به نرخ متغیر ارز، تیم آکسامیل مجاز است در هر زمان نسبت به کاهش یا افزایش هزینهها اقدام نماید.
۱۱. استفاده از تورنت در تمامی سرورها غیرمجاز بوده، و درصورت دریافت اولین اخطاریه، مشترک موظف به بررسی این مساله در نهایت زمان 24 ساعت خواهد بود. پس از ارسال دومین اخطاریه سرویس مشترک Reinstall (نصب دوباره سیستم عامل) میشود و درصورت مشاهده سومین اخطاریه سرویس مشترک خاطی با اطلاع قبلی حذف میشود.
۱۲. تیم آکسامیل متعهد میشود کلیه درخواستهای پشتیبانی کاربران را در زمانهای معمول حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری با توجه به تعداد و اولویت درخواستها ترتیب اثر بدهد. در صورت ارسال درخواستهای مکرر و تکراری در این فاصله زمانی و ایجاد اختلال در پاسخگویی به درخواستهای دیگر، تیم آکسانت حق قطع سرویسدهی به کاربر خاطی را برای خود محفوظ میدارد.
۱۳. آکسامیل هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در سرور مجازی و سرور اختصاصی نمیپذیرد و تهیه بکاپ و نگهداری از اطلاعات موجود در سرور بر عهده خود مشترک خواهد بود.
۱۴. کلیه سرویسها قابلیت Upgrade (ارتقاء) را دارا خواهند بود و قابلیت Downgrade (کاهش منابع و یا کاهش به پلن پائینتر) وجود ندارد.
۱۵. آمادهسازی و تحویل سرور مجازی در شرایط عادی از ۱۰ دقیقه تا ۴۸ ساعت زمان خواهد برد که این زمان برای تست آیپیها است و با توجه به شرایط سفارش متغیر خواهد بود.
۱۶. بازگشت وجه برای تمامی سرویسها پس از ارسال سفارش به دیتاسنتر و پرداخت وجه، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
۱۷. قابلیت نصب انواع سیستم عامل در سرور مجازی فراهم است، مشترک میتواند در هر دوره سرور مجازی خود دو بار و در هر ۴۸ ساعت یک بار سیستم عامل سرور خود را بدون هزینه تغییر دهد.
۱۸. نصب اولیه سرویسهای ابری رایگان بوده (راهاندازی ابتدایی مانند نصب سیستمعامل و تنظیمات شبکه) و توسط تیم آکسامیل انجام خواهد شد، در غیر آن مشمول هزینه قرارداد مدیریت سرویس خواهد بود.
۱۹. تغییر سرویس در سرویسهای ارتباط امن امکانپذیر نمیباشد.
۲۰. ترافیک مصرفی تمامی سرویسها بر اساس میزان واقعی استفاده محاسبه میشود و هرگونه اختلاف احتمالی با فاکتور نهایی، قابل بررسی و پیگیری از طریق سیستم پشتیبانی خواهد بود.
۲۱. تیم آکسامیل در قبال خسارات ناشی از قطعی اینترنت یا مشکلات مربوط به زیرساختهای ارتباطی کشور مسئولیتی ندارد.
۲۲. مشترک مسئول تمامی فعالیتهایی است که با استفاده از سرویسهای آکسامیل انجام میدهد و باید قوانین و مقررات مربوطه را رعایت کند.
۲۳. در صورت مسدود شدن سرویس به دلیل تحریم یا سایر موارد قانونی، آکسامیل مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.
۲۴. موقعیت مکانی سرورها و آیپیهای خارج از کشور فقط طبق استعلام سایت مرجع خرید و فروش آیپی که با نام رایپ RIPE.NET شناخته میشود، قابل پیگیری است.
۲۵. در صورت مغایرت موقعیت مکانی و یا دیتاسنتر انتخابی که در فاکتور نیز ثبت میشود با سایت رایپ، آکسامیل موظف به پیگیری و برطرفسازی خواهد بود، در غیر این صورت؛ آکسامیل هیچ مسئولیتی در قبال عدم تطابق موقعیت سرور در استعلامات سایتهای دیگر نخواهد داشت.
۲۶. در صورت استفاده غیرصحیح از خدمات در اختیار که باعث آسیب سختافزاری، اختلال در روند سرویسدهی، اختلال در پهنای باند، اختلال و یا فیلترینگ آیپی ، استفاده نامتعارف از سختافزار و هرگونه مواردی که باعث ضرر و زیان به شرکت سرویسدهنده شود، کاربر موظف به پرداخت هزینههای احتمالی و ضرر و زیان تیم آکسامیل خواهد بود.
۲۷. بازگشت وجه بعد از تحویل سرویس و یا کالا، امکانپذیر نخواهد بود.
صمیمانه از همکاری شما متشکریم.